เชื่อมต่อโซเชี่ยล

ผู้ใช้งานจำเป็นต้องมี Page Facebook ที่เชื่อมต่อกับ Business Instagram จึงจะสามารถ Connect Social ได้ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขดังนี้

• Account Instagram ของคุณต้องเป็น Business

• Facebook ของคุณจะต้องมี Page Facebook และคุณต้องเป็นผู้ดูแล

• Account Instagram กับ Page Facebook มีการเชื่อมต่อกัน

กรณียังไม่ได้ทำทั้ง 3 ข้อนี้ คุณสามารถดูวิธีการทำได้ คลิกที่นี่

• Sign out ระบบ Mandala Analytics
• Sign out บัญชีแพลตฟอร์มโซเชียล (ทิ้งระยะประมาณ 1 นาทีจึง Sign in ใหม่) บางครั้ง API ของแพลตฟอร์มโซเชียลอาจค้าง
• Sign in บัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลอีกครั้ง
• Sign in เข้าสู่ระบบ Mandala Analytics และ Connect Social อีกครั้ง

เป็นการกำหนดแชนเนลที่ผู้ใช้งานต้องการตรวจสอบความเคลื่อนไหวเป็นพิเศษ ซึ่งจะมีรอบการอัปเดตข้อมูลถี่มากขึ้น ส่งผลให้ Mention และ Engagement จากแชนแนลนั้น ๆ ถูกอัปเดตรวดเร็ว และเป็นปัจจุบันมากที่สุด

• เมื่ออยู่ที่หน้า Create Campaign หรือ Edit Campaign ให้เลื่อนลงไปยังหัวข้อที่ 3. PLATFORMS AND CHANNELS และเลือก Focus Channel(s) ค้นหาแชนแนลที่คุณสนใจในช่อง Search Channel > Add Channel > Save Campaign Settings
• เมื่อใช้งานอยู่ที่หน้า Analytics คุณสามารถกด  ‘+’Focus Channel ที่ใต้รูปโปรไฟล์ของแชนแนลนั้น ๆ ได้ทันที
• คุณสามารถเรียกดูเฉพาะข้อมูลจากแชนแนลที่ Focus Channel ได้ โดยคลิกที่เมนู Focus Channel(S) ด้านซ้ายมือบนหน้าแดชบอร์ด

คลิกที่ปุ่ม ‘+’Focus Channel ใต้รูปโปรไฟล์อีกครั้ง เพื่อสั่งให้ระบบยกเลิก Focus Channel นั้น

เป็นการกำหนดแชนเนลที่เราต้องการตรวจสอบความเคลื่อนไหวเป็นพิเศษเหมือนฟังก์ชัน Focus Channel

หากต้องการเพิ่มหรือแก้ไขแชนแนล ให้เข้าไปที่ Edit Campaign เลื่อนลงไปหัวข้อที่ 3. PLATFORMS AND CHANNELS และเลือก Custom Channel(s)

Focus Channel จะมีรอบความถี่ในการอัปเดตข้อมูลที่สูงกว่า Custom Channel คุณสามารถใช้ Custom Channel เป็นส่วนเสริมเมื่อโควตา Focus Channel หมด

• Sign out ระบบ Mandala Analytics
• Sign out บัญชีแพลตฟอร์มโซเชียล (ทิ้งระยะประมาณ 1 นาทีจึง Sign in ใหม่) บางครั้ง API ของแพลตฟอร์มโซเชียลอาจค้าง
• Sign in เข้าสู่ระบบ และ Connect Social อีกครั้ง

ระยะเวลาการ Exclude Channel ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลของแชนแนลนั้น ๆ เป็นปัจจัยร่วม หากมีปริมาณน้อยจะใช้เวลาน้อย หากมีปริมาณมากก็จะใช้เวลานานยิ่งขึ้น

• Sign out ระบบ Mandala Analytics
• Sign out บัญชีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (ทิ้งระยะประมาณ 1 นาที จึง Sign in ใหม่) บางครั้ง API ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอาจค้าง
• Sign in เข้าใช้งานตามปกติ

ระยะเวลาการ Exclude Channel ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลของแชนแนลนั้น ๆ เป็นปัจจัยร่วม หากมีปริมาณน้อยจะใช้เวลาน้อย หากมีปริมาณมากก็จะใช้เวลานานยิ่งขึ้น

• เมื่ออยู่ที่หน้า Create Campaign หรือ Edit Campaign ให้เลื่อนลงไปยังหัวข้อที่ 3. PLATFORMS AND CHANNELS และเลือก Exclude Channel(s) จากนั้นใส่ชื่อแชนแนล หรือลิงก์ชาแนลที่คุณไม่ต้องการ
• เมื่อใช้งานอยู่ที่หน้า Analytics คุณสามารถกด  Exclude ที่ใต้รูปโปรไฟล์ของแชนแนลนั้น ๆ ได้ทันที

เป็นการสั่งงานให้ระบบไม่ต้องเก็บข้อมูลแชนแนลนั้น ๆ เข้าสู่ระบบ ใช้งานในกรณีที่พบว่าแชนแนลนั้นไม่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ข้อมูล

ไม่จำเป็นต้อง Connect Social ทุกแพลตฟอร์ม แต่หากแพลตฟอร์มใดไม่ได้ทำการเชื่อมต่อ จะส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชัน Focus Channel ได้

เพื่อขออนุญาตเข้าถึงข้อมูลของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มนั้น ๆ เนื่องจาก Mandala Analytics เชื่อมต่อ API กับทางแพลตฟอร์มโดยตรง