เคสตัวอย่างการใช้ Social Listening Tools ส่อง โครงการ “คนละครึ่ง”

หลังจากที่รัฐบาลได้มีการเปิดให้ลงทะเบียน และใช้สิทธิโครงการ”คนละครึ่ง” ที่รัฐบาลแจกเงินให้ 3,000 บาท ซึ่งเงื่อนไขคือต้องใช้จ่ายผ่านแอปเป๋าตังค์เพียงเท่านั้น วันนี้เราจะลองพาไปดูภาพรวมของโครงการนี้ โดยการใช้ Social Listening Tools เราจะเห็นอะไรบ้างไปดูกัน

ความสนใจของกระแสโครงการ “คนละครึ่ง” เป็นอย่างไรในโลก Online เมื่อดูข้อมูลใน Social Listening Tools พบว่ากลุ่มข้อมูลที่ได้จาก Keyword “คนละครึ่ง” และ “#คนละครึ่ง” มีการตื่นตัว 3 รอบใหญ่ ๆ ดังนี้

• รอบแรกคือวันที่ 16 ตุลาคม 2563 รอบแห่งการประชาสัมพันธ์ เป็นการพูดถึงการลงทะเบียน 16 ตุลาคม 2563 ประชาสัมพันธ์โครงการเกี่ยวกับการลงทะเบียน ผ่าน Website www.คนละครึ่่ง.com ทุกสื่อทุกช่องทางช่วยกันทำข่าวประชาสัมพันธ์ในโครงการนี้

• รอบที่สองคือวันที่ 23 ตุลาคม 2563 เป็นวันที่เริ่มมีการเปิดให้ใช้งานในวันแรกผ่านแอปเป๋าตังค์ พบปัญหาการใช้ App การเติมเงิน การสแกน การชำระเงิน และ วิธีการใช้งานต่าง ๆ

• รอบที่ 3 คือช่วงวันหยุด วันเงินเดือนออก การจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น ส่วนตัวก็ไปใช้จ่ายสิทธิ ในช่วงนี้เช่นกัน พบว่ามีการ โปรโมทร้านค้า และมีในบางส่วนเตรียมตัวที่จะลงทะเบียนในรอบที่ 2 เนื่องจากพลาดโอกาศในรอบแรกที่พลาดไป โดยมีสื่อต่าง ๆ ออกมาแนะนำกันหลากหลายช่องทาง รวมถึงมีการแนะนำร้านค้าที่ควรจะไปใช้สิทธิ

เราได้เห็นอะไรอีกหลายอย่าง จากการทำ Social Listening ในช่องทาง IG ได้รู้จักร้านค้าใหม่ ๆ ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อน ได้เห็นการทำโฆษณาสินค้า ร้านค้าต่าง ๆ รวมกับโครงการ ”คนละครึ่ง” ซึ่งได้ผลตอบรับที่ดีมาก มีทั้งเบอร์ติดต่อ การจองโต๊ะ เห็นแล้วยังแอบรู้สึกว่าวันหลังคงต้องตามไปกินบ้าง

เราได้เห็นการรีวิว เราได้เห็นคนใช้เงินผ่านโครงการคนละครึ่ง มีการใช้จ่ายเพื่อซื้อของของกิน ของใช้ ได้ในราคาเพียงครึ่งดียว ซึ่งหลาย ๆคนก็บอกว่าประหยัดดี

ได้เห็นในสิ่งที่ไม่ควรจะเกิด เห็นช่องทางการแลกเงิน ซึ่งผิดวัตถุประสงค์ของโครงการ เป็นจำนวนมาก ซึ่งรายละเอียดการแลกเงินดังกล่าวเราจะขอไม่ขยายความใน Blog นี้

โครงการ “คนละครึ่ง” นี้ เมื่อดูจากหลาย ๆ กระทู้ หลาย ๆ บทความ รวมถึงการรวมแสดงความคิดเห็นแล้ว ถือว่าออกมาค่อนข้างดี จะมีบ้างในเรื่องของการสมัคร แอปเป๋าตังค์ ที่บางส่วนอาจจะติดปัญหาบ้างในตอนที่สมัคร ซึ่งตรงนี้ทางธนาคารกรุงไทยเองก็ได้มีการออกมาเร่งแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว 

และนี้ก็คือข้อมูลเพียงในบางส่วนที่ได้จากการทดลองนำเอา Social Listening Tools มาลองจับเพื่อดูว่าสามารถค้นหาอะไร และได้มุมมองอะไรบ้าง จากการใช้งาน ขอขอบคุณ Social Listening Tools จาก Mandala Social Analytics สำหรับใคร หรือองค์กรใด ที่สนใจใช้ Mandala Analytics สามารถเข้าไปทดลองใช้งานได้ฟรีที่ www.mandalasystem.com