Knowledge

Social listening tools คืออะไร

Social listening tools หรือ เครื่อมือการฟังเสียงของสังคม เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของสินค้า และบริการ ได้รู้ถึง ความรู้สึกนึกคิด ของคนในโลกออนไลน์ ที่มีต่อสินค้าหรือบริการ นั้นๆ