ในวันที่ Digital Marketing เข้ามามีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจ และเต็มไปด้วยการแข่งขันที่ดุเดือด ทำให้ผู้ประกอบการ หรือแบรนด์สินค้าเองต้องงัดเอากลยุทธ์ทุกรูปแบบออกมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าหน้าใหม่ และรักษาฐานลูกค้าเก่ารายเดิมไปพร้อมกัน ซึ่งทุกคนต่างรู้ดีว่าการที่ธุรกิจจะอยู่รอดได้นั้น ไม่ได้เกิดจากโชคเพียงอย่างเดียว แต่จำเป็นต้องอาศัยการวางแผน และวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อให้รู้เท่าทันพฤติกรรมลูกค้าในยุคนี้

ขณะเดียวกันนักการตลาดจำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ามาเป็นผู้ช่วยมอนิเตอร์สิ่งที่เกิดขึ้นในโลกออนไลน์เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูล แต่จะมีเครื่องมือเทคโนโลยีใดบ้างตอนนี้ที่น่าสนใจ วันนี้ Mandala Teams จะมาอัปเดตกันว่า Digital Marketing Tools อะไรในช่วงนี้ที่น่าสนใจ และจะช่วยธุรกิจของคุณดีขึ้นได้ในปีนี้

•    Facebook Analytics

เครื่องมือทางเลือกซึ่งอยู่ใน Facebook ผู้ใช้งานสามารถใช้ติดตาม และวิเคราะห์พฤติกรรมคนในโลกออนไลน์ได้ ซึ่งผลการวิเคราะห์จะออกมาในรูปแบบของแผนภูมิภาพทำให้ผู้ใช้เข้าใจพฤติกรรมคนในโลกออนไลน์มากขึ้น รวมถึงยังสามารถคาดการณ์วิธีการ และผลลัพธ์เพื่อทำโฆษณาครั้งต่อไปได้

ขณะเดียวกัน Facebook Analytics จะแสดงผลข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้งานที่เข้ามาใหม่ และรายเดิมว่ามีจำนวนเท่าไร และเขาคนนั้นเคยเข้ามาใช้งานแล้วหรือยัง รวมถึงยังระบุรายละเอียดกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาใช้งานได้ว่ามีอายุเท่าไหร่ เพศไหน สนใจเรื่องอะไร และช่วงเวลาไหนที่นักการตลาด หรือแบรนด์ควรให้ความสำคัญ

•    Facebook Ads Manager

เครื่องมือนี้สามารถใช้จัดการงานโฆษณาของ Facebook ได้แบบมีประสิทธิภาพ โดยภายใน Facebook Ads Manager สามารถใช้ในการวิเคราะห์โฆษณาแต่ละตัว เพื่อทำให้ผู้ใช้งานได้เห็นว่าโฆษณาตัวไหนที่มีประสิทธิภาพ หรือไม่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

และประโยชน์จากการใช้ Facebook  Ads Manager จะช่วยให้ธุรกิจ หรือแบรนด์นั้นประหยัดเงินทุน เนื่องจากผู้ใช้งานสามารถจำกัดงบโฆษณาไม่ให้เกินที่ตัวเองตั้งงบไว้ได้ และตอนนี้ Facebook Ads Manager ยังเปิดให้ทุกคนได้ใช้งานแบบฟรี ๆ ไม่เสียค่าใช้จ่าย

•    Google Ads

Google Ads หรือชื่อเต็ม คือ Google AdWords เครื่องมือเพื่อใช้โฆษณาบนออนไลน์มีไว้เพื่อติดตามแคมเปญการโฆษณาแบบ Real Time ซึ่ง Google Ads สามารถเก็บสถิติ หรืออัปเดตแคมเปญใหม่ ๆ ได้ต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ประกอบการเหล่านั้นได้นำข้อมูลไปใช้ต่อยอดกระตุ้นยอดขาย หรือสร้างการรับรู้แบรนด์ในอนาคต

•    Google Analytics

เครื่องมือนี้มีไว้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก รวมถึงวิเคราะห์ทิศทางทางการตลาด เพื่อให้แบรนด์สามารถนำข้อมูลไปใช้ Remarketing เพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยเอื้อโอกาสการขายให้กับแบรนด์ หรือนักการตลาดอย่างดี 

ขณะเดียวกันยังสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ได้อย่างดี โดยผู้ใช้งานจะทราบได้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร เพศไหน อายุเท่าไหร่ ใช่กลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ เพราะการได้ข้อมูลของลูกมาสามารถทำให้แบรนด์กำหนดงบโฆษณาได้อย่างเหมาะสม และเกิดประสิทธิภาพ